Куда жаловаться, если нет отопления?

Аватар пользователя Marta
куда обратиться?
Голосов еще нет

Живя в многоквартирных домах, все мы зависим от работы коммунальных служб. Для них, как известно, все времена года наступают неожиданно, и не все знают, куда жаловаться, если нет отопления или батареи недостаточно горячие. Конечно, в первую очередь нужно обратиться в управляющую компанию. Она обязана прислать слесарей для осмотра и, если требуется, починки отопительной системы как на уровне одной квартиры, так и всего дома.

По закону отопительный сезон должен начинаться, когда среднесуточная температура воздуха в течение пяти дней продержится ниже +8 градусов, а заканчиваться - выше +8 градусов. Есть также нормы температуры, которая должна поддерживаться круглосуточным и бесперебойным отоплением в жилых и подсобных помещениях. Например, в жилой комнате она не должна опускаться ниже +18 градусов, а в ванной - ниже +25. Если обращения в управляющую компанию не принесли результатов, снова встаёт вопрос, куда жаловаться, если нет отопления дальше?

Если Вы живёте в Москве, то нужно обратиться в Департамент топливно-энергетического хозяйства Москвы. Жалобу можно оставить по телефону, они принимаются круглосуточно. Кроме того, департамент имеет свой сайт, где можно оставить виртуальную жалобу. Осенью также организуются горячие линии по вопросам отопления в каждом районе столицы. Если Вы живёте в другом городе возможны следующие варианты. Обратитесь в Роспотребнадзор, в приёмную мэра или его заместителя по топливно-энергетическому хозяйству. Можно также обратиться в общество защиты прав потребителей.